Le courtage en déménagement prend de l’ampleur et satisfait de plus en plus de Français. Chaque année, ils sont près de 3 millions à déménager, pour environ 7 000 déménagements organisés par jour en France.
Le besoin est de plus en plus important, avec des déménagés qui doivent intégrer le déménagement dans leur quotidien qui se poursuit, donc qui manquent cruellement de temps ; et des déménageurs dont les plannings ne désemplissent pas, qui peinent à trouver le temps de promouvoir leur activité. C’est là que le courtier prend le crédo intermédiaire de la mise en relation, pour offrir une prestation gagnant / gagnant / gagnant. Voici ses missions, les avantages de lui faire appel, et le coût à prévoir pour sa prestation.
Quelles sont les missions d’un courtier en déménagement ?
La meilleure définition du courtier sera assurément celle d’intermédiaire. Quel que soit son secteur d’intervention, toujours en lien avec la finance et l’immobilier, le courtier interviendra pour mettre en relation deux ou plusieurs personnes, pour que son client parvienne à ses fins, et ce au meilleur tarif. En effet, le courtier travaille pour son client, en l’occurrence la personne souhaitant déménager. Entendons bien que le courtier n’est pas un agent immobilier. Il n’aidera pas son client à dénicher le bien dans lequel déménager. Il intervient en aval, pour soulager le client de la multitude des démarches qu’induit un déménagement. Ses missions seront alors les suivantes :
- Etudier le besoin de son client : Quelles sont les dates les plus propices au déménagement, en rapport à une fin de bail, à des congés possibles à prendre ou non, à la scolarité des enfants, etc. ? Quel budget maximal le client peut-il mettre ? A-t-il des contraintes spécifiques liées au déménagement ?
- Définir un volume : Il réalise une visite technique au cours de laquelle il sera en mesure d’évaluer le volume à déménager au plus juste. Il pourra également étudier à cette occasion le type de prestation le plus adapté, selon le type de mobilier, plus ou moins encombrant, plus ou moins fragile, ainsi que l’espace disponible dans la pièce, donc la fluidité des passages lors du déménagement. Plus globalement, il étudiera également les accès du logement : la distance de portage entre le logement et le camion de déménagement stationné, les possibilités de stationnement, la gêne que le stationnement peut éventuellement provoquer. Tous ces facteurs influeront sur le tarif de la prestation, et il le sait parfaitement.
- Présenter des devis répondant au besoin : Une fois son analyse réalisée, le courtier démarchera les professionnels du déménagement. Il sera alors en mesure de présenter à son client entre 3 et 5 offres, qu’il présentera et dont il alertera sur les points divergents, pour orienter le choix du client vers l’offre la plus compétitive.
L’offre du courtier est donc plutôt large, à la fois technique et commerciale, de l’étude du besoin jusqu’au démarchage des déménageurs, en passant par une visite du logement et une analyse du cubage à prévoir.
Pourquoi s’offrir les services d’un courtier en déménagement ?
Après tout, ne peut-on pas estimer que les missions précitées sont réalisées par le déménageur ? La définition du besoin est exprimée par le client, et le déménageur évalue un volume et présente un devis de prestation en rapport aux critères qui impactent le tarif, comme les accès aux logements à décharger et à charger, la région du déménagement, le type de biens à manutentionner, etc.
La question pourrait se poser dans tous les secteurs dans lesquels le courtier intervient. Pourtant, ce professionnel est un réel allié dans l’obtention d’une prestation déménagement au meilleur prix. Parce que son objectif est bien là : faire profiter à ses clients d’une offre des plus compétitives, adaptée à leurs besoins. Les avantages de recourir à ses services sont nombreux :
- Un accompagnement de proximité, individualisé, personnalisé, adapté au besoin et au budget, sans jugement, et dans le seul objectif de satisfaire le client;
- Un gain de temps, qui évite le démarchage de sociétés de déménagement, comme l’estimation de son cubage. Compte tenu de l’ensemble des démarches à réaliser, liées au changement d’adresse, comme toute la préparation du déménagement, le gain de temps est un luxe;
- Un professionnalisme dans le démarchage et la sélection de prestations. Le courtier saura parfaitement étudier les devis, et ne retenir que les prestations compétitives. De même, une prestation “survendue” sera dénoncée par le courtier, qui dispose d’un large réseau dans le milieu.
Services de courtage : Quel coût prévoir pour son déménagement ?
Contrairement à la majorité des services de courtage, notamment en immobilier où la prestation représente un pourcentage du montant du prêt accordé, la prestation de courtage en déménagement est généralement gratuite pour le client. Pourquoi ? Parce que le courtier se rémunère par la commission qu’il obtient de la société de déménagement, généralement de l’ordre du 10 à 25 % du coût de la prestation. Le courtier est ce que l’on peut nommer un “apporteur d’affaire”. Après avoir étudié et analysé la demande et le besoin du client, en connaissance de son budget maximal, le courtier orientera sa démarche vers les déménageurs qu’il sait pouvoir s’adapter à cette demande. Il leur assure ainsi un carnet de commandes complet, mais leur apporte également un gain de temps allant au-delà du simple fait de ne pas avoir à chercher les clients. Il a organisé la visite au sein du logement à déménager, il en connaît les contraintes, les avantages et inconvénients, et il a chiffré au plus juste le volume à transporter. Le déménageur peut engager une totale confiance en le courtier. En échange, il le rémunère, donc évite également au client d’ajouter cette prestation à son budget. On peut dire que cette organisation tripartite est parfaitement fructueuse, de l’ordre du gagnant / gagnant / gagnant.
En revanche, certains courtiers souhaitant s’assurer de ne pas travailler à fonds perdus, préfèrent demander au client le versement d’une somme correspondant à 10 à 20 % du montant de la commission. Cela engage le client dans une démarche sérieuse qu’il se doit d’honorer, sans qu’elle ne représente un coût démesuré à assumer. Nombreux prestataires, dans tous types de secteurs, fonctionnent désormais ainsi. Si cela peut sembler moins compétitif qu’un courtier qui ne demande aucun versement, cette exigence peut être vue comme une preuve de professionnalisme et d’engagement sérieux du courtier au service de son client.